- Información previa a la contratación
- Identidad de las partes
- Objeto del Contrato
- Información General
- Cómo crear una cuenta de cliente
- Cómo realizar las compras
- Entrega de pedidos y costes de envío
- Descripción, disponibilidad y precio de los productos
- Formas de pago
- Medios técnicos para corregir errores
- Devoluciones
- Garantías aplicables
- Protección de datos
- Comunicaciones electrónicas
- Fuerza mayor y/o caso fortuito
- Resolución de litigios en línea
- Ley aplicable y jurisdicción
1. Información previa a la contratación
A continuación se exponen los términos y condiciones que regirán la compra online de productos a través del sitio web https://ortonovarivas.es/ propiedad de Marta Ruiz-Calero Saiz (en adelante ORTONOVA). La aceptación del presente documento conlleva que el cliente:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
- Que asume todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. ORTONOVA se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error.
2. Identidad de las partes
De una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es Marta Ruiz-Calero Saiz, con N.I.F. 49096520F y domicilio social en Calle José Manuel Caballero Bonald 6, local 2, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, con teléfono de atención al cliente +34 601 61 15 41 y correo electrónico info@ortonovarivas.es
Y de otra parte, El CLIENTE, usuario registrado del sitio web mediante nombre de usuario y contraseña, que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados a ORTONOVA.
Queda expresamente prohibida la compra de productos por parte de menores de edad o por personas jurídicas que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta. La realización de pedidos por parte de un menor de edad que falsee la información, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
3. Objeto del Contrato
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación de compra nacida entre ORTONOVA y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, un producto concreto.
4. Información General
Los términos y condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados de forma online desde la web.
Estos productos solo podrán venderse en las zonas delimitadas por ORNONOVA, concretamente en la España peninsular, excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
La moneda utilizada únicamente será el euro y el procedimiento de compra se realizará en español.
La confirmación de stock está sujeta a la confirmación final por parte de ORTONOVA que inicialmente la reflejará junto a cada producto.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con ORTONOVA mediante el teléfono de atención al cliente +34 601 61 15 41 o el correo electrónico info@ortonovarivas.es
5. Cómo crear una cuenta de cliente
Para poder realizar una compra el CLIENTE deberá registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación y envío de los pedidos.
El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña. Es requisito imprescindible para el registro de usuario ser mayor de dieciocho años y proporcionar toda la información requerida como obligatoria. El CLIENTE se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar a ORTONOVA la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, el CLIENTE recibirá un mail de bienvenida confirmando la activación de la misma.
5.1 Baja como usuario registrado
El CLIENTE puede en cualquier momento solicitar su baja del sitio web. Para ello deberá solicitarlo mediante correo electrónico a la dirección info@ortonovarivas.es, adjuntando documento oficial que le identifique, o bien mediante correo postal dirigido a: ORTONOVA, Calle José Manuel Caballero Bonald 6, local 2, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid.
6. Cómo realizar las compras
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma electrónica a través del sitio web.
Para poder iniciar la compra el CLIENTE deberá de seleccionar entre dos opciones:
- Cumplimentar el formulario de registro.
- Si el cliente ya se ha dado de alta, debe introducir su usuario y contraseña para iniciar y realizar su compra.
El CLIENTE deberá dirigirse a la página del producto que desea adquirir, donde podrá seleccionar las características concretas del artículo si las hubiera (talla, color…) así como el número de unidades. Para continuar con el proceso de compra el cliente deberá pulsar el botón de «Añadir al carrito». Después de haber añadido un producto concreto, el CLIENTE puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón “Finalizar compra”.
El CLIENTE podrá comprobar que los productos se han añadido correctamente visitando la página “Carrito” en la que figura un resumen su cesta de la compra. Todos los productos incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados. En caso de que el CLIENTE modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el CLIENTE pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.
Los cupones de descuento ofrecidos a los clientes tendrán un descuento sobre la nueva compra o sobre los gastos de envío y por un periodo de caducidad e importe mínimo. Si el CLIENTE dispone de un código descuento deberá de incluirlo en la casilla correspondiente antes de realizar el pago para que sea aplicable antes de proceder a la compra.
Una vez el CLIENTE esté conforme con su cesta de la compra deberá pulsar en “Finalizar compra”. A continuación se mostrará un formulario electrónico que deberá cumplimentar con sus datos de facturación y dirección completa para la entrega de los productos.
Antes de proceder con el pedido, el CLIENTE deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la información básica de protección de datos puesta a su disposición, aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la correspondiente siguiente casilla de verificación.
Como sistema de pago el CLIENTE utilizará alguna de las formas de pago establecidas por ORTONOVA. El pedido será procesado una vez que el CLIENTE haga clic en el botón “Realizar el pedido” situado al final de la página.
Una vez efectuada la compra, al CLIENTE le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación realizada y que podrá imprimir en papel. La confirmación de pedido y el justificante de compra no tendrán validez como factura.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos realizadas a través del sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de ORTONOVA con el fin de constituir una prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS – RGPD UE 2016/679) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018), y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
7. Entrega de pedidos y costes de envío
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el CLIENTE. El tiempo de entrega de productos es de 24 a 72 horas (en capitales de provincia y localidades aledañas). Los envíos con destino a pedanías o localidades muy retiradas de la capital de provincia tendrán un plazo de entrega de siete días laborables.
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el CLIENTE haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de ORTONOVA. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. Es posible que alguno de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no esté disponible en el momento de tramitar el pedido. En este caso se informará del nuevo plazo de entrega pudiendo el CLIENTE optar por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente.
ORTONOVA solo realiza envíos dentro de la España peninsular. Los gastos de envío serán de 7€ para pedidos inferiores a 60€ y gratuitos para pedidos cuyo importe supere esta cantidad. El CLIENTE podrá visualizar el importe de los gastos de envío antes de proceder al pago. Estos gastos incluyen el IVA, que aparecerá desglosado antes de finalizar el pedido.
Estos gastos de envío no se aplican a los productos de gran tamaño que están sujetos al peso y volumen de los paquetes (p. ej. camas, sillones relax, grúas, sillas de ruedas…)
ORTONOVA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a ORTONOVA como lo es la ausencia del destinatario.
Si resultase imposible efectuar la entrega del pedido, el servicio de atención al cliente de ORTONOVA se pondrá en contacto con el CLIENTE para acordar una nueva fecha de entrega.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si el CLIENTE no recibiese el pedido en los plazos de entrega establecidos en las presentes condiciones y a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto a través del teléfono de atención al cliente +34 601 61 15 41 o del correo electrónico info@ortonovarivas.es
ORTONOVA hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía correo electrónico o por teléfono al CLIENTE.
En el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, el CLIENTE debe verificar:
- Que la caja o paquete que contiene el producto se encuentra en perfectas condiciones.
- Que el producto o productos no están dañados o alterados.
- Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.
En el caso de que en el momento de la entrega el CLIENTE detecte que los productos se han dañado en el transporte, rogamos proceda a rechazar el pedido o a ponerse en contacto en el plazo de 24 horas a través del teléfono de atención al cliente +34 601 61 15 41 o del correo electrónico info@ortonovarivas.es para poder gestionar la incidencia. Dicho plazo es el estipulado por la empresa de transporte para dar parte de rotura en trasporte y poder gestionar la reclamación.
8. Descripción, disponibilidad y precio de los productos
8.1 Descripción de los productos
Cada producto se presenta en una página independiente (url), en la que ORTONOVA ofrece información detallada sobre el artículo, características y precios. ORTONOVA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen, mediante el simple cambio en el contenido de los mismos.
8.2 Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos ofrecidos a través del sitio web puede variar en función de la demanda. Pese a que ORTONOVA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el CLIENTE podría estar agotado en ese momento. En tal caso, ORTONOVA se pondrá en contacto con el CLIENTE mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su pedido, proponiéndole un artículo similar alternativo, esperar a que el artículo seleccionado esté de nuevo disponible o proceder a la cancelación del pedido.
8.3 Indicación y validez de precios
Los precios mostrados son de aplicación a los productos ofrecidos a través del sitio web. ORTONOVA se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente.
Los precios de los artículos se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente y otros impuestos que pudieran ser aplicables y que serán en todo momento los vigentes.
Los gastos de envío de los artículos corren por cuenta del CLIENTE y se añadirán al total del importe. Se informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
Todo pago realizado a ORTONOVA conllevará la emisión de una factura a nombre del CLIENTE.
9. Formas de pago
Una vez que confirmado el pedido, el CLIENTE puede realizar el pago mediante estos métodos:
- Pagos mediante cargo en tarjeta de crédito/debito: en este tipo de pago, el CLIENTE accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
- Bizum: al seleccionar esta forma de pago, se utilizará el sistema de pago seguro, comunicando la pasarela de pago la realización del pago correspondiente.
En ambos casos el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras. Si dicha entidad no autorizase el pago no se podrá continuar con el procedimiento de compra, quedando automáticamente cancelado el pedido y entendiéndose no realizada la compra del producto solicitado.
En ningún caso ORTONOVA almacenará los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago en sus propios sistemas informáticos, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
10. Medios técnicos para corregir errores
En el caso de que el CLIENTE haya facilitada datos erróneos a la hora de formalizar su solicitud de pedido en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ORTONOVA a través del teléfono de atención al cliente +34 601 61 15 41 o el correo electrónico info@ortonovarivas.es
11. Devoluciones
En los casos en los que el CLIENTE adquiriera productos a través del sitio web de ORTONOVA, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación.
11.1 Devoluciones por desistimiento de compra
Todos los productos adquiridos en el sitio web de ORTONOVA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el CLIENTE indique la intención de devolver los productos dentro de un plazo de 14 días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.
Requisitos para devoluciones por desistimiento
- El producto debe ser devuelto dentro de su embalaje original.
- El producto debe encontrarse sin usar (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) y en perfecto estado. El CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
- El producto debe llegar en perfecto estado, tal y como el CLIENTE lo recibió. Antes de devolver el producto, el CLIENTE debe asegurarse de que se encuentra debidamente protegido para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Se informa al CLIENTE que al ejercer el derecho de desistimiento los gastos de envío de la devolución de los productos adquiridos (costes de devolución) desde su domicilio hasta el almacén de ORTONOVA correrán siempre a cargo del CLIENTE.
Excepciones al derecho de desistimiento
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos en los que, por la propia naturaleza de los artículos, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:
- Productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados y/o utilizados tras la entrega.
- Productos confeccionados a medida conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados a petición del CLIENTE.
- Productos hechos por encargo.
De este modo el CLIENTE no tiene derecho de desistimiento si ORTONOVA le suministra productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE, que estén diseñados claramente en función de sus necesidades, que hayan sido desprecintados y/o utilizados tras la entrega o si el CLIENTE mismo ha ordenado la prestación de un servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Reembolso
ORTONOVA reembolsará las cantidades pagadas por los artículos/os. El coste del envío de devolución del pedido correrá a cuenta del cliente. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien:
- En caso de entrega de múltiples productos encargados por CLIENTE en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
- En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
Tras examinar el artículo ORTONOVA informará al CLIENTE si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos iniciales de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que el CLIENTE comunicó su intención de desistir.
No obstante, ORTONOVA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para pagar la compra. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.
En el caso de que se declarara estado de alarma o posibles prórrogas, se interrumpirían los plazos para la devolución de los productos adquiridos. El cómputo de los plazos se reanudaría en el momento en que perdiera vigencia el Real Decreto que estipulase el estado de Alarma en cuestión.
Pasos a seguir
Para ejercer este derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión a ORTONOVA y facilitar todos los datos del pedido. Podrá hacerlo a través de nuestro número de atención al cliente +34 601 61 15 41 o enviando el formulario de desistimiento relleno al correo electrónico info@ortonovarivas.es.
Descarga el formulario de desistimiento.
Para el proceso de devolución el CLIENTE deberá enviarlo por su cuenta, con la empresa de transportes que decida seleccionar, o bien podrá solicitar a ORTONOVA la recogida del producto. El coste directo de devolución depende del volumen del producto (entre 7 y 300 euros) y el CLIENTE podrá consultarlo.
La dirección para la devolución se indicará en el momento de ser aceptada.
Tras recibir los productos ORTONOVA procederá a examinarlos y comunicará al CLIENTE si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas por los productos comprados incluidos los gastos de envío.
11.2 Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío
En los casos en que EL CLIENTE considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con ORTONOVA de forma inmediata a través de nuestro número de atención al cliente +34 601 61 15 41 o del correo electrónico info@ortonovarivas.es y ORTONOVA indicará cómo proceder.
En el caso de que en el momento de la entrega el CLIENTE detecte que los productos se han dañado en el transporte, rogamos proceda a rechazar el pedido y solicitar al transportista la confirmación por escrito de los daños constatables del embalaje causados por el transporte en la mercancía. Además, deberá ponerse en contacto con ORTONOVA en el plazo de 24 horas a través del teléfono de atención al cliente +34 601 61 15 41 o del correo electrónico info@ortonovarivas.es para poder gestionar la incidencia. Dicho plazo es el estipulado por la empresa de transporte para dar parte de rotura en trasporte y poder gestionar la reclamación.
ORTONOVA procederá a examinar el producto devuelto y comunicará al CLIENTE por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del envío de un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
En aquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio ORTONOVA procederá a enviar otro producto por igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.
12. Garantías aplicables
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos disponen de tres años de garantía desde la fecha de entrega, ante cualquier defecto de fabricación.
Dependiendo de la tipología del producto la garantía será la facilitada por el fabricante del mismo. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos que contacte con nosotros a través del teléfono de atención al cliente +34 601 61 15 41 o del correo electrónico info@ortonovarivas.es
Exclusiones de la garantía
Se excluyen de la garantía aquellas deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior. Asimismo, la garantía no cubre los daños causados por factores externos como son las subidas o bajadas de tensión, cortocircuitos, fenómenos atmosféricos, fuego, agua o uso anormal o incorrecto del producto. Quedan exentas de cobertura de garantía las reclamaciones por pérdida natural de luminosidad o degradación de esta, deterioro de color por exposición del bien a rayos solares u otras fuentes de calor, así como el uso o contacto con productos químicos y tratamiento con productos de limpieza no indicados.
13. Protección de datos
De conformidad con lo establecido por las normativas vigentes en materia de protección de datos, los datos personales facilitados voluntariamente por el CLIENTE en el curso de una transacción en este sitio web, serán tratados por MARTA RUIZ-CALERO SAIZ (ORTONOVA) como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar sus compras a través de la web, y en caso de haber elegido la opción de registrarse, permitirle crear una cuenta de usuario para gestionar sus compras y pedidos a través de la web. Los datos serán conservados mientras sean necesarios para prestarle el servicio o producto contratado, independientemente de los plazos establecidos legalmente. La base legitimadora será la ejecución de los servicios encomendados o ejecución del contrato de prestación de servicios. No se prevén cesiones o comunicaciones de datos salvo las necesarias para prestarle el servicio, como pueda ser entidades financieras para gestionar el pago online y empresas de transporte de paquetería para la entrega del producto adquirido. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiéndose a CALLE JOSÉ MANUEL CABALLERO BONALD, 6 LOCAL 2, 28521 RIVAS-VACIAMADRID, MADRID o mediante escrito dirigido a info@ortonovarivas.es
Para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de Privacidad. Finalmente, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos)
14. Comunicaciones electrónicas
Mediante el uso de este sitio web, el CLIENTE acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ORTONOVA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web). A efectos contractuales, el CLIENTE consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ORTONOVA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al CLIENTE.
El CLIENTE puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ORTONOVA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ORTONOVA puede contactar y/o notificar al CLIENTE en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
15. Fuerza mayor y/o caso fortuito
Marta Ruiz-Calero Saiz (ORTONOVA) no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato en caso de indisponibilidad del producto por fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de cualquier sector, así como de los servicios de comunicaciones electrónica, inundación o incendio.
16. Resolución de litigios en línea
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y ORTONOVA sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.
Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas según lo establecido en el Derecho español, concretamente en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo el idioma del presente contrato la lengua castellana.
A las presentes Condiciones Generales le serán de aplicación preferente, en materia de interpretación, aplicación y ejecución, y por el orden en que se enuncian, las cláusulas del mismo, que forman un todo conjunto e inseparable, las disposiciones generales de la legislación en materia de consumidores y usuarios y las normas en materia de obligaciones y contratos del Código Civil.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales resultara anulada o dejada sin efecto por resolución judicial firme, ello no afectará al resto de las cláusulas, que se mantendrán vigentes, manteniendo el principio general de conservación de los actos válidos, con objeto de mantener la naturaleza y el espíritu del contrato.
Las partes se someten para la resolución de los conflictos al tribunal de su residencia habitual en virtud de lo establecido en el artículo 29 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y, en su caso, a los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.
Versión 01. 20 de febrero de 2025
